您好！
您可登入以下连接，然后看看 “订阅” 范围是否有显示 Office 图标：
https://account.microsoft.com/account
如果有显示 Office 图标的话呢，您可参考以下：
(Windows) 从 PC 卸载 Office：（之后重启电脑）
https://support.office.com/zh-cn/article/%E4%BB...
(Mac) 卸载 Office for Mac：（之后重启电脑）
https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%E5%...
在电脑或 Mac 上下载并安装或重新安装 Office 365 或 Office 2019：
https://support.office.com/zh-cn/article/%E5%9C...
下载并安装或重新安装 Office 2016 或 Office 2013：
https://support.office.com/zh-cn/article/%E4%B8...
如何激活 Office：
https://support.office.com/zh-cn/article/%E6%BF...
（Windows) Microsoft 支持和恢复助手：
https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%e5%...